Estas condiciones regulan el uso de la aplicación NeatEduca para familias (en adelante, «la App»), operada por Productos Químicos del Bages, S.A. (en adelante, «el Operador») por cuenta del centro educativo en el que está matriculado el alumno (en adelante, «el Centro»). La App permite a las familias consultar y gestionar servicios del Centro como comedor, actividades y comunicaciones, así como el pago de los servicios contratados.
Las cuentas de las familias son creadas por el Centro a partir de los datos facilitados. El acceso se realiza mediante identificador (DNI/NIE) y contraseña personal. La primera vez que acceda deberá aceptar estas condiciones y la Política de Privacidad, y otorgar los consentimientos requeridos.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la veracidad de los datos facilitados. Debe comunicar al Centro cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El usuario se compromete a utilizar la App de forma lícita y conforme a su finalidad, a no suplantar la identidad de terceros y a no realizar acciones que puedan dañar o alterar el funcionamiento del servicio.
A través de la App pueden contratarse y abonarse servicios del Centro (por ejemplo, comedor o actividades). Los importes, condiciones y calendario de cada servicio los establece el Centro. El cobro lo realiza el Centro (o la entidad que lo gestiona) en el TPV de su propia entidad bancaria, a través de la pasarela Redsys; el Operador no interviene en el cobro ni almacena los datos de la tarjeta.
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por las políticas del Centro para cada servicio (por ejemplo, plazos de aviso para faltas de comedor o cancelación de actividades), que se muestran en la propia App en el momento de la operación.
El Operador procurará la disponibilidad continuada de la App, pero no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. No se responsabiliza de los daños derivados de dichas interrupciones cuando no le sean imputables.
El Operador presta un servicio tecnológico por cuenta del Centro. La responsabilidad sobre la prestación efectiva de los servicios educativos, de comedor o de actividades corresponde al Centro. La información mostrada en la App (menús, alérgenos, horarios) procede del Centro; el usuario debe comunicar al Centro cualquier discrepancia relevante, especialmente en materia de alergias e intolerancias.
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta y el cese del tratamiento de sus datos a través del Centro o del Operador, sin perjuicio de la conservación de los datos durante los plazos legalmente exigidos.
El Operador podrá modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la App y, cuando proceda, se solicitará su aceptación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.